最近の FAQ
- パスワード再設定のメールが届きません (2024年11月11日)
- Oisixアプリにログインできません (2024年11月11日)
- PayPayアプリで「支払い受付」と表示されています。おためしセットの注文はできていますか？ (2024年11月08日)
- Oisixの「超ラクKit」はどのような商品ですか？ (2024年11月01日)
- 以前あった「パッとOisix」は、もう注文できないのですか？ (2024年11月01日)
お知らせ
【重要】Oisixカスタマーサポート 一部停止のお知らせ
■Oisixカスタマーサポート最新情報（11月19日9:30現在）
11月15日（金）15時40分頃から同日21時00分頃に発生したシステム障害により、Oisixカスタマーサポートに繋がりにくい状況が発生いたしました。
現在はほぼ復旧し、通常通りカスタマーサポートをご利用いただけます。
不具合発生中にお問い合わせいただいたお客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
Oisixカスタマーサポート
お問い合わせ窓口
■Oisixカスタマーサポート最新情報（11月15日21:50現在）
本日発生したシステム障害は復旧の目処がたち、お客様からのお問い合わせを順次取り込んでおります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
Oisixへのお問い合わせに関しまして、恐れ入りますが、以下の「状況と対応」ご確認いただきますようお願いいたします。
▼障害発生時刻
2024年11月15日（金）15時40分頃から同日21時00分まで
▼状況と対応について
- お客様のメールに『件名：Undeliverable 』というメールが送信されている場合
- Oisixでお客様からいただいたお問い合わせ（メール）が受信できておりません。お手数ですが、再度お問い合わせをお送りください。
- お客様のメールに『件名：【Oisix】お問い合わせありがとうございます』というメールが送信されている場合
- お客様からいただいたお問い合わせは、Oisixで確認できております。順次ご返信いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。
- お急ぎの場合
- お電話にてお問い合わせを受け付けております。下記の営業時間内にお問い合わせいただけますと幸いです。
Oisixカスタマーサポート
TEL: 0120-016-916
電話受付時間 10：00～17：00
■Oisixカスタマーサポート最新情報（11月15日19:00現在）
いつもOisixをご利用いただき、ありがとうございます。
2024年11月15日（金）15時40分頃より、弊社お客様対応にて使用しているお問い合わせ管理システムに、障害が発生しています。
このシステム障害により、弊社カスタマーサポートにメールでお問い合わせいただきました場合、ご返信までお時間をいただく可能性がございます。お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせを受け付けておりますので、下記営業時間内にお問い合わせいただけますと幸いです。
※なお障害が長時間にわたり解消されない場合、お電話でのお問い合わせが混雑し、繋がりにくくなる可能性がございます。何卒ご了承ください。
Oisixカスタマーサポート
電話番号：0120-016-916
電話受付時間 10：00～17：00