ご注文いただいた商品が入手困難になった場合、Oisixが判断して、別の商品（代替品）をお届けする場合がございます。代替品が発生する場合は、事前にメールにてご連絡いたします。

• 代替品について
• 代替品のお支払いについて
• 代替品のお届け希望設定について
• 代替品の送付設定方法

代替品について

• 野菜・果物
  • 生産者、産地、Oisix基準内で、栽培形態相違の商品（例：有機栽培→薬無化減、薬減化無など）をお届けする場合があります。
  • 「グリーンチェック」商品の代替品は、残留農薬が検出されないことを確認したものをお届けいたします。

• Kit Oisix、野菜が主役のちゃんとOisixなどの献立セット
  • 一つの食材が欠品すると献立が作れなくなってしまうため、代替品のお届けを希望されない場合でも、代替品をお届けすることがあります。

代替品のお支払いについて

• 代替品の価格がご注文商品と同額または高い場合
  • ご請求金額に変更はありません。

• 代替品の価格がご注文商品より安い場合
  • 差額分をご請求金額からお値引きいたします。
  • 代替品によるご請求金額の変更があっても、送料は変わりません。

代替品のお届け希望設定について

代替品のお届けを希望されるかどうかは、Myアカウント内の [代替品送付設定] および、今週の定期ボックスの注文内容内の [代替品設定] にて、設定することができます。

代替品の送付設定方法

ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）

1. Oisixへログインします。
2. 下記のいずれかの方法で、定期ボックスの基本設定 ページへアクセスします。
• パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [代替品送付設定] ページへ進みます。
• スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [代替品送付設定] ページへ進みます。
• Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [代替品送付設定] ページへ進みます。
3. [代替品送付設定] ページにて、以下のいずれかを選択します。
• 代替品を希望する場合は [注意事項に同意して希望する]にチェックを入れ、保存します。 
• 代替品を希望しない場合は、チェックを外し、保存します。