代替品とは何ですか?
ご注文いただいた商品が入手困難になった場合、Oisixが判断して、別の商品(代替品)をお届けする場合がございます。代替品が発生する場合は、事前にメールにてご連絡いたします。
代替品について
- 野菜・果物
- 生産者、産地、Oisix基準内で、栽培形態相違の商品(例:有機栽培→薬無化減、薬減化無など)をお届けする場合があります。
- 「グリーンチェック」商品の代替品は、残留農薬が検出されないことを確認したものをお届けいたします。
- Kit Oisix、野菜が主役のちゃんとOisixなどの献立セット
- 一つの食材が欠品すると献立が作れなくなってしまうため、代替品のお届けを希望されない場合でも、代替品をお届けすることがあります。
代替品のお支払いについて
- 代替品の価格がご注文商品と同額または高い場合
- ご請求金額に変更はありません。
- 代替品の価格がご注文商品より安い場合
- 差額分をご請求金額からお値引きいたします。
- 代替品によるご請求金額の変更があっても、送料は変わりません。
代替品のお届け希望設定について
代替品のお届けを希望されるかどうかは、Myアカウント内の [代替品送付設定] および、今週の定期ボックスの注文内容内の [代替品設定] にて、設定することができます。
代替品の送付設定方法
ウェブサイト(パソコン・スマートフォン)・Oisixアプリ(iPhone, iPad, Android)
- Oisixへログインします。
- 下記のいずれかの方法で、定期ボックスの基本設定 ページへアクセスします。
- パソコンの場合:トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [代替品送付設定] ページへ進みます。
- スマートフォンの場合:トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [代替品送付設定] ページへ進みます。
- Oisixアプリの場合:トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [代替品送付設定] ページへ進みます。
- [代替品送付設定] ページにて、以下のいずれかを選択します。
- 代替品を希望する場合は [注意事項に同意して希望する]にチェックを入れ、保存します。
- 代替品を希望しない場合は、チェックを外し、保存します。
さらにサポートが必要な場合は 詳しい情報をカスタマーサポートにお知らせください。解決に向けてサポートいたします。 |