Oisixウェブサイトのログインでのお困りのお客様へ、よくあるお困りごとをまとめました。お客様の現在の状態に近い項目をご確認ください。

1. パスワードを忘れた
2. メールアドレス（ログインID）を忘れた
3. メールアドレス・パスワードはわかっているが、ログインできない
• ログインに何度も失敗した
• Oisixへのお支払いが完了していない
• Oisixの退会処理が完了している
4. リクルートID・楽天IDからログインできない
• リクルートIDを利用してOisixで商品を注文した、もしくはアカウントを登録した
• 楽天IDを利用してOisixで商品を注文した、もしくはアカウントを登録した
5. 身に覚えのない注文や請求があった

1. パスワードを忘れた

以下の手順でパスワードを再設定することができます。

1. [パスワードの再設定] ページにアクセスします。
2. Oisixにご登録のメールアドレスを入力し、 [認証コードを送る] ボタンをクリックします。
3. ご登録のメールアドレス宛に届いたメールに記載されている認証コードを確認し、コピーします。
4. パスワードの再設定ページに戻り、コピーした認証コードを貼り付け、 [次へ] ボタンをクリックします。
5. 新しいパスワードを入力し、[設定する] ボタンをクリックします。

ヒント：再設定用のメールが届かない場合は、入力したメールアドレスがOisixに登録されていない可能性があります。詳しくは、 パスワード再設定のメールが届きません をご確認ください。

2. メールアドレス（ログインID）を忘れた

Oisixのおためしセット購入時や定期宅配サービス入会時にご登録いただいたメールアドレスが、ログインIDです。

まずは、お客様の入力情報（英数字・記号、大文字・小文字、不要なスペースなど）が正しく入力されているかご確認ください。それでも思い出せない場合は、下記の方法をお試しください。

• Oisixの自動配信メール

  • ご購入の際に、Oisixから送信された注文確認メール（件名：ご注文を受け付けました）のメールアドレスをご確認ください。

• パスワードの再設定

  • 複数のメールアドレスをお持ちの場合は、心当たりのあるメールアドレスで パスワードを再設定 を試みてください。

3. メールアドレス・パスワードはわかっているが、ログインできない

• ログインに何度も失敗した

  • パスワードを連続で間違えると、アカウントがロックされる場合があります。 パスワードがロックされてしまった を参考に、ロックを解除してください。

• Oisixへのお支払いが完了していない

  • お支払いが確認できない場合、アカウントが一時的に停止されることがあります。お支払い手続きを完了の上、再度ログインをお試しください。

• Oisixの退会処理が完了している

  • 退会済みアカウントではログインできません。新たに入会をご検討ください。Oisixの入会はこちら。

4. リクルートID・楽天IDからログインできない

• リクルートIDを利用してOisixで商品を注文した、もしくはアカウントを登録した

  • Oisixのログインページ（パソコン、スマートフォン）から、[他のIDでログイン] 内にある [リクルートID] を選択し、リクルートでご利用のアカウント情報でログインしてください。
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  • ヒント：リクルートIDでおためしセットをご購入の場合は、リクルートIDからログインしてください。
  • リクルートIDでのおためしセット注文とOisixログイン：よくある質問と回答 に、詳しい説明がありますのでご確認くださいませ。
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• 楽天IDを利用してOisixで商品を注文した、もしくはアカウントを登録した

  • Oisixのログインページ（パソコン、スマートフォン）から、[他のIDでログイン] 内にある [楽天] を選択し、楽天でご利用のアカウント情報でログインしてください。
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5. 身に覚えのない注文や請求があった

• 身に覚えのない注文や請求があった場合は、不正利用の可能性があります。Oisixカスタマーサポートまで至急ご連絡ください。